>
>
>
亿东煤机售后服务方案

扫描关注微信公众号

企业邮箱:

qdydmj@sina.com

扫描浏览手机站

联系电话:

0532-89081751

18678958572梁经理     

18663922772李经理

公司传真:

0532-89081572

公司地址:

山东省青岛市即墨区泉大一路10号


©2018 青岛亿东煤矿机械制造有限公司 版权所有    鲁ICP备************号  网站建设:中企动力 青岛

公司新闻
行业动态

亿东煤机售后服务方案

【摘要】:
亿东煤机服务的基本理念: 专业严谨,快速响应;信誉第一,客户至上。
亿东煤机售后服务方案
亿东煤机服务的基本理念:
专业严谨,快速响应;信誉第一,客户至上。
服务内容:
一、 客户服务
   本公司售出的产品均实施计算数控管理,以便在今后的售后服务工作中跟踪服务。跟踪服务有以下三种方式:
1、电话联系:自产品出厂之日起,每隔一段时间与用户电话 定期联系,询问产品的质量情况、运行状况,并敦促用户切实按产品使用说明书操作方法、保养方法进行操作和保养。
2、召开座谈会:每年年终召开座谈会之前,公司责成各销售员到用户单位进行走访,了解用户的需求情况,征求用户对产品的意见和建议。然后将走访情况在座谈会上进行汇报,以便公司在今后的服务中加以改进。
3、做到及时快捷的售后保障服务。凡接到用户电话,公司即刻派员到用户单位进行实地勘察。
售后服务机构:山东省青岛市即墨区泉大一路10号
电话:0532-8908-1751   传真:0532-89081752  手机:18678958572
邮箱:qdydmj@sina.com
二、产品服务
1、 售前服务
在您想要订购青岛亿东产品及服务时,我们的工作人员将真诚的为您提供一系列的售前服务。
1)、免费提供资料:包括产品样册和成品相关技术资料,我们会以各种方式,包括邮递、 E-mail、网站下载、电话咨询、专人上门提供给您所需的产品的全部详细资料。 
2)、上门介绍合理的产品类型:我们会根据您的时间安排和具体需求,上门为您进行产品的使用演示,并为您提供最合适的产品购买建议。 
3)、培训:为了您能更加深入地了解青岛亿东(YD)的产品,我们会免费为您单位工作技术人员和管理人员组织技术培训;
4)、现场考察:我们免费安排贵单位技术或管理人员到亿东生产基地参观考察,或组织您到已应用我公司产品的客户处进行现场深入了解考察亿东产品应用的实际进行情况。
2、 售中服务
 最佳技术方案制定:免费为顾客提供技术咨询、提供完整解决方案
3、售后服务
产品实行;"三包",代办托运;我们保证为顾客产品质量负责到底.
1)、我公司对售出的产品提供包退、包换、包修的“三包”服务:
包退:产品在验收时,发现严重的质量问题,可给予退货或更换;
包换:在保修期内,用户在正常使用的情况下,如出现较大问题,不能正常使用,且产品无法修复的情况下,我公司承诺无条件更换同一款式、规格及材质的全新产品.
包修:我公司对所售出的产品实行终身维修服务。用户档案:为用户建立专项档案,实行质量跟踪服务。各分支机构都配备了专业维修技术人员,为顾客提供保养,操作指导以及维修。
我公司承诺采购方要求所有产品均为青岛亿东煤矿机械制造有限公司出品原厂“YD”品牌(注册商标)系列接链环产品,并对所提供产品售后服务做出如下承诺:
1、所提供产品均符合国标MT/T99-1997、DIN22258-3,所有产品机械性能均能达到进口品质;
2、所提供产品均为我公司最新研发及设计产品,为全新、完整、未使用过的原厂正品;
3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起3年质保服务。本项目中各配件售后年限以及服务标准,均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准,满足招标文件要求;
4、为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持;
5、我公司在山西设有办事处及库房,保证矿上急需产品供应,提供最为便捷的售后服务,若使用方在使用过程中出现任何问题,我公司在驻山西办事处人员会在48小时内到达现场。

 

 

青岛亿东煤矿机械制造有限公司

公司地址:青岛市即墨区泉大一路10号

公司网址:www.qdydmj.com

联系方式:18678958572 梁经理 18663922772 李经理 接链环 平环 立环